{"id":2872,"date":"2021-08-19T12:31:35","date_gmt":"2021-08-19T10:31:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.invpack.com\/customer-care\/"},"modified":"2024-06-05T15:35:43","modified_gmt":"2024-06-05T13:35:43","slug":"customer-care","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/invpack.com\/fr\/customer-care\/","title":{"rendered":"Customer care"},"content":{"rendered":"\t\t
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Customer care<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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R\u00e9seau de ventes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chez\u00a0<\/span>INVpack<\/b>, nous avons une \u00e9quipe de gestionnaire de zone affect\u00e9e \u00e0 chaque zone g\u00e9ographique qui, avec le repr\u00e9sentant de chaque zone, est en contact avec les clients pour analyser les demandes, faire une offre de projet et coordonner les solutions requises.<\/span><\/p>\n

INVpack<\/b>\u00a0est toujours proche du client.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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SERVICE APR\u00c8S-VENTE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chez INVpack, nous garantissons un service apr\u00e8s-vente pendant tout le cycle de vie de la machine. Ceci est assist\u00e9 par nos sp\u00e9cialistes qui conseillent sur l\u2019utilisation la plus appropri\u00e9e de la machine et sur la mani\u00e8re d\u2019effectuer les actions li\u00e9es \u00e0 son entretien ordinaire et extraordinaire.<\/span><\/p>\n

Nous garantissons des services par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, \u00e0 distance ou encore en pr\u00e9sentiel dans diff\u00e9rentes langues avec un personnel qualifi\u00e9 dans les sections m\u00e9canique et \u00e9lectronique, qui guidera le client \u00ab\u00a0pas \u00e0 pas\u00a0\u00bb en cas de difficult\u00e9.<\/span><\/p>\n

INVpack dispose d\u2019un entrep\u00f4t automatis\u00e9 avec des milliers de r\u00e9f\u00e9rences en stock et d\u2019une \u00e9quipe technique hautement qualifi\u00e9e et sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/span><\/p>\n

L\u2019assistance technique peut aller de l\u2019appel t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 l\u2019intervention directe et rapide avec le client. Nos activit\u00e9s comprennent \u00e9galement l\u2019installation parfaite des machines et la formation du personnel en charge dans les locaux du client, pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats de chaque syst\u00e8me.<\/span><\/p>\n

SERVICE \u00c0 DISTANCE<\/h4>\n

Le service d’assistance \u00e0 distance permet \u00e0 l’\u00e9quipe technique de se connecter avec les clients et de fournir une assistance technique efficace. Avec ce syst\u00e8me, l’\u00e9quipe technique d’INVpack peut avoir une id\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale de l’\u00e9tat du syst\u00e8me \u00ab\u00a0en temps r\u00e9el\u00a0\u00bb et identifier la meilleure solution dans les situations possibles. Ce service garantit une communication efficace, des r\u00e9ponses rapides et des \u00e9conomies de co\u00fbts.<\/p>\n

ENTRA\u00ceNEMENT<\/h4>\n

Des op\u00e9rateurs qualifi\u00e9s et form\u00e9s jouent un r\u00f4le cl\u00e9 dans une bonne gestion du syst\u00e8me. INVpack est pr\u00eat \u00e0 dispenser des formations g\u00e9n\u00e9rales ou sp\u00e9cialis\u00e9es lors d’activit\u00e9s d’initiation, aussi bien dans les locaux du client que dans les locaux d’INVpack. Un investissement dans la formation est un investissement dans l’augmentation de la productivit\u00e9, l’efficacit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale du syst\u00e8me, la diminution du temps d’inactivit\u00e9 et la minimisation des co\u00fbts. Les programmes de formation peuvent \u00eatre propos\u00e9s en groupe sur la base d’une formation pr\u00e9alablement programm\u00e9e, ou des cours sp\u00e9cifiques peuvent \u00eatre dispens\u00e9s pour les besoins sp\u00e9cifiques d’un client individuel.<\/p>\n

PI\u00c8CES DE RECHANGE<\/h4>\n

INVpack dispose d’un entrep\u00f4t automatis\u00e9 avec des milliers de r\u00e9f\u00e9rences en stock, pr\u00eates \u00e0 \u00eatre envoy\u00e9es et livr\u00e9es dans les plus brefs d\u00e9lais. Il travaille en \u00e9troite collaboration avec une \u00e9quipe technique hautement qualifi\u00e9e et sp\u00e9cialis\u00e9e qui fournit des solutions compl\u00e8tes aux situations critiques possibles.<\/p>\n

L’entrep\u00f4t automatis\u00e9 offre une gestion s\u00fbre de l’inventaire, bas\u00e9e sur l’optimisation de la r\u00e9duction du temps d’inactivit\u00e9, garantissant la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange pour satisfaire les besoins les plus inattendus. Nos sp\u00e9cialistes du service apr\u00e8s-vente apportent leur vaste exp\u00e9rience, en identifiant les codes des pi\u00e8ces de rechange, en pr\u00e9parant les offres de pi\u00e8ces de rechange et en g\u00e9rant les commandes. Le service apr\u00e8s-vente d’INVpack peut fournir un approvisionnement minimal de colis de pi\u00e8ces de rechange qui doivent \u00eatre conserv\u00e9s dans les locaux du client. Ces pi\u00e8ces de rechange peuvent \u00eatre utilis\u00e9es aussi bien lors de la maintenance pr\u00e9ventive p\u00e9riodique qu’en cas de besoin d’un composant sp\u00e9cifique.<\/p>\n

INVpack a d\u00e9velopp\u00e9 un stock interne de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es pour r\u00e9pondre au plus vite aux besoins du client.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Ce sont des mod\u00e8les en cabine ferm\u00e9e qui permettent de prot\u00e9ger le film vis \u00e0 vis du milieu ambiant gr\u00e2ce au flux laminaire (en option), en \u00e9vitant une contamination. Pour r\u00e9pondre aux exigences de la classification VDMA classe III, les machines sont \u00e9quip\u00e9es de p\u00e9riph\u00e9riques tels que d\u00e9poussi\u00e9reuses, lampes UV et pr\u00e9-installation CIP \/ SIP\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/invpack.com\/fr\/customer-care\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"INVpack service Customer Care - INVpack\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les machines destin\u00e9es au secteur laitier d'INVpack sont caract\u00e9ris\u00e9es par leur design ax\u00e9 sur les applications de remplissage en conditions ultraclean. 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